2021.08.22
Joe
3、个人总结
1、只看流量,不看转化
2、只看大小,不看内容
有这想法,还是只考虑流量,而没有考虑内容吸引力的问题。占位大小的本质,其实也是流量曝光的机会更大,与上述问题一致。按照这个思路,只能无限去提升占位大小,而页面资源是有限的,反过来想都走不通。
3、只看营销,不看人群
以上3项误区,旨在阐明,勿以流量为一切,勿以转化为解决起点。
1、降低信息压力
不要太多字,不要太多字,不要太多字!
重要的事情重复3遍!传统时代的论文式信息展示已一去不返。
尝试给自己设置一个有限数值范围,比如标题12个字内,卖点5个字内等等,简化再简化,对于信息生产者与消费者,都能很好地降低压力。
《参与感》案例:
2、突出关键信息
控制完信息量以后还不够,万一精简完剩下的都是无用信息,也是无意义的。因此,仍需要突出关键信息。
首先,需要确定哪些是关键信息。建议使用优先级法则,以分清主次。
1)将期望信息罗列,建议少于5条(视实际情况调整,但不要违背第1条技巧,控制信息量)
3)优先级123的信息优先呈现,其他可考虑放弃
其次,考虑关键信息的呈现方式。这是交互心理领域,与交互/视觉相关。
1)关键信息常用呈现方式:正常阅读逻辑的重点位置(从左往右,从上往下)、加大字号、加粗字体、标红颜色等等。以banner为例,毋容置疑,最关联的信息要凝练在标题里,比如冰箱家电低至6折。
2)主次需有区分度:全部突出等于没有突出,突出是需要对比的,一定有梯度区分。信息优先级即梯度标准,第1梯度最明显突出,往后衰减,建议最少2个梯度,最多4-5个梯度,3以及3以后梯度可以考虑平级展示,原则是【有明确对比】,其余自行决定。
以电商新人活动为例,新人¥300礼包新人首单5折起礼包内容首单商品内容其他
3、去除无效信息
此项是对于技巧1、技巧2的补充,需要分清哪些是无效信息,甚至哪些是反作用信息。
比如电商场景中的优惠券,诸如【满XXX减XXX门槛】这些信息属于有兴趣后才需要了解的,这些信息是会过滤用户的,应在落地页完成这个任务。前置环节是建立兴趣的环节,不需要进行过多过滤,先把漏斗放大。呈现信息也会过多,不符合第1条技巧。相对的,优惠券本身的【全场通用】反而更有效,应选择减弱脱敏门槛信息,而优先呈现降低心理负担的信息。
案例同上,新人券如果增加了满XX减XX,你是否会觉得多余且无效?甚至觉得兴趣会被减弱呢?
4、运用人性心理
1)紧迫感:
即制造焦虑。在电商场景中,此心理已有丰富的运用,比如限时秒杀;限时促销(双十一);前1小时XXX价,过后恢复原价等。制造焦虑,是为了缩短决策时间,减少完整决策造成的损耗,制造紧迫冲动决策。
紧迫感离不开两个“限”,限时和限量。
限时即时间维度紧迫感,突出的案例是【倒计时】元素的运用,比如活动/优惠剩余XX:XX:XX时间结束,具体到秒颗粒度以强化紧迫变化。
限量即数量维度紧迫感,也是供需关系的一种,量少供求大,自然形成紧迫。比如:限量300张、最后10份等等
2)从众心理:
即制造人多的氛围,以增强真实性说明,“大众都在看,不用担心”,主要是面向对于真实度存疑、决策动摇的人群。按照《乌合之众》中的理论,个体容易受群众决策的影响,并容易趋同化。
在电商场景中,常见的案例为:已售XXX件、销量XXX、XXX人好评、XXX人最近已购、XXX人正在看等等,都是比较典型的运用。从效果上来说,从众心理的核心在于可信且可观的数量级,即数量多但又可信,才可能会有更好的效果。真实数据与虚拟数据在此不做讨论,新的互联网规范也有相应限制,可以用数据聚合的方式巧妙解决。
3)损失厌恶:
官方解释:“损失厌恶是指人们面对同样数量的收益和损失时,认为损失更加令他们难以忍受。同量的损失带来的负效用为同量收益的正效用的2.5倍。”
利用损失厌恶的放大效应,可以降低用户付出时的心理负担。比如:即将售罄、优惠即将过期、领完即止等等
4)竞争心理:
对于部分人来说,猎奇与竞争是两大特性。对于利益的竞争,可以让用户在过程降低付出的敏感度,比如nikesnrks的潮鞋发放,未中签者羡慕中签者。竞争也分为零和博弈与非零和博弈,零和博弈形成的竞争关系更容易使人冲动,获得成就感也更强。
常见的比如:已抢XX%、XX人同时在浏览等
5、人群精准分发
不同的人有不同的偏好,按人群精准分发即更精准地匹配偏好。“人以群分,物以类聚”,精准分发即将照聚类化的目标物分发给对此类物有更大偏好的人群,更多是算法模型层面的内容,不在此讨论。
综上所述,
以上。





